为进一步提高员工的服务意识、自我规范管理意识及消防安全意识，提高服务技能，更好地服务广大师生员工，体育馆利用2月底至3月底学生未返校的一个月时间，对体育馆包括合作单位在内的所有员工，每周二次进行了员工礼仪、员工守则及消防安全知识的培训和考核，并对全体救生员进行了溺水模拟现场演习。

  通过文字、图片及实际操作对员工进行各项培训，结合社会上的真实案例及员工日常工作中存在的不足，展示了缺乏正确服务意识、自我规范管理意识及消防安全意识的危害。运用图片、视频资料及现场演示，并在每次培训过后，对员工进行培训考核，进一步加深了员工的服务礼仪、员工守则及消防安全的知识。在溺水模拟现场演习中，不仅进行心肺复苏知识培训，更是进行了模拟救助溺水者演练。整个演练中，强调了救助过程中的注意事项，使救生员对溺水救助有了更深刻的认识。溺水模拟现场演习更是通过讲练结合的方式，增强了救生员的个人能力和团队协同配合能力，充分体现时间就是生命，更好的保障了师生的运动安全。

  通过这几次培训，确实起到了积极作用，使员工从思想上认识到了存在的不足，明确了今后努力的方向。我们也会对所有员工进行监督检查，督促大家按照规范要求去做，确保培训不流于形式，使我们的服务工作更上一个台阶。

体育馆

2021年3月24日